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退換貨申請

1.退換貨商品附件要求:
退換貨(包含有質量問題的商品)時,請務必將商品的內帶附件、贈品(如有)、保修卡、說明書、發票、檢測報告(針對需憑檢測報告辦理退換貨的商品)等隨同商品一起退回。
友情提示:建議產品外包裝自收貨之日起保留15日,退換貨時附商品的原外包裝。

2.辦理申請方式:
如果您需要辦理退換貨,請優先選擇您原購物渠道進行反饋,目前支持的申請方式有:
(1)電話撥打4000-999-840;
(2)登陸醫電園點擊在線咨詢。

3.第三方商家商品問題:
當您與醫電園或第三方商家對商品是否存在質量問題存在意見分歧時,以該商品廠家或其指定維修站的確認商品故障情況的結果為準。

4.以下情況,不予辦理退換貨:
(1)任何非醫電園或第三方賣家出售的商品(序列號不符);
(2)過保商品(超過退換貨期限的商品);
(3)未經授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品質量問題,或撕毀、涂改標貼、機器序號、防偽標記;
(4)商品的附件、贈品(需要和主商品一起退換)、發票缺失或涂改等影響商品完好的情形;

5.以下商品因特殊性,不參加無理由退換貨:
(1)個人定制類商品或服務;
(2)無法保證退回商品完好的;

6.第三方商家的無理由退換貨:
第三方商家出售的同品類商品,參加無理由退換貨的品類,與醫電園自營同品類保持一致,商家如承諾高于現有的退換貨政策,按商家標準執行。

溫馨提示:
(1)因拍攝燈光及不同顯示器色差等問題可能造成商品圖片與實物有色差,一切以實物為準;
(2)建議妥善保管商品的外包裝、附件、贈品至少15天;
(3)商品送貨時您需與送貨人員開箱驗機(外觀),開箱后如產品有外觀缺陷缺附件問題的,可直接拒收,簽收后發生的外觀損壞缺件等問題因此導致問題,會影響您的退換貨辦理;
(4)由于您使用失誤、使用環境限制造成的誤報以及實際情況與您描述不符,需由您承擔商品往返所產生費用(且商品需確保完好);
(5)在商品退貨時,需扣除購買該商品所獲得的積分及相應優惠券,如賬戶積分及優惠券已使用,則會從商品退款中相應扣除;禮品卡退貨時金額退回卡內,不予兌現。退貨成功后,您在購物時使用的優惠券將退至原賬戶且有效期限不變,請注意查收;
(6)若您開具的是增值稅發票,在商品退貨時請與醫電園客服聯系,咨詢增值稅發票的退貨注意事項,客服熱線:4000-999-840。
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